饿了么宣布正式开通面向全体蓝骑士（外卖骑手）的24小时救助专线，并同步紧急上线专业的心理咨询服务。这一举措旨在为奔忙于城市街巷的骑手们提供及时、有效的紧急支援与心理关怀，构筑更为坚实、人性化的职业保障网络。

全天候守护，紧急情况一键直达
新开通的24小时救助专线，将成为蓝骑士在遇到突发意外、交通事故、突发疾病或其他紧急困境时的“生命线”。骑手可通过专属渠道一键呼叫，平台将协调资源，提供必要的紧急联络、协助报警、医疗指引等支持，力求在关键时刻成为骑手最可靠的后盾。

聚焦心理健康，专业咨询即刻倾听
与此饿了么上线的心理咨询服务，直面骑手群体可能面临的工作压力、情绪困扰或生活烦恼。该服务由具备资质的专业心理咨询师团队提供，通过电话或在线方式，为骑手提供一个安全、保密的倾诉与咨询窗口。平台希望通过及时的心理疏导与支持，帮助骑手缓解压力，提升心理韧性与幸福感。

深化权益保障，体现平台责任
从优化派单机制、提供保险保障，到如今推出救助专线与心理服务，饿了么持续在完善骑手权益与关怀体系上发力。此次双线并行的服务升级，不仅关注骑手的物理安全与即时需求，更将关爱的维度延伸至其心理健康层面，体现了平台对劳动者更为全面、深层次的关怀与企业社会责任担当。

在生活服务行业快速发展的当下，守护好每一位穿梭于城市中的配送员，既是平台可持续发展的基石，也是社会和谐的重要一环。饿了么此次推出的新服务，是朝着构建更友好、更安全、更有温度的工作环境迈出的坚实一步，也为行业关怀劳动者树立了新的参考标杆。