面对新冠肺炎疫情的反复与防控工作的常态化，公众的心理健康与生命安全、身体健康同等重要。在这一特殊时期，黑龙江省齐齐哈尔市公安局主动作为，创新服务模式，将心理疏导与危机干预纳入疫情防控工作体系，及时跟进推出专业的公安心理咨询服务，为奋战在一线的警务人员、身处隔离或管控区的市民以及广大民众构筑了一道坚实的“心理防护墙”。

一、 响应迅速，构建专业服务体系

疫情初期，长时间的封闭管理、对病毒的不确定性担忧、工作生活节奏的突变，给部分民众和连续作战的公安干警带来了焦虑、恐慌、抑郁等情绪困扰。齐齐哈尔市公安局敏锐洞察到这一潜在需求，迅速整合资源，抽调具备国家心理咨询师资质的民警，并联合社会专业心理机构，组建了“抗疫心理服务团队”。该团队通过设立7×24小时心理援助热线、开通网络咨询平台、建立微信服务群组等方式，搭建起多层次、立体化的心理支持网络，确保有需要的个体能够第一时间获得专业、保密、免费的心理援助。

二、 精准施策，服务对象全覆盖

公安心理咨询服务并非“一刀切”，而是实现了精准滴灌与广泛覆盖的结合：

1. 关怀一线“守护者”：广大公安民警、辅警日夜坚守在卡口查验、流调溯源、社区管控、维护稳定的一线，身心承受着巨大压力。心理咨询团队通过线上讲座、团体辅导、一对一干预等形式，为他们提供压力管理、情绪调节、睡眠改善等指导，有效预防心理耗竭，保持队伍旺盛战斗力。
2. 援助隔离“亲历者”：对于集中隔离或居家隔离的群众，容易产生孤独、无助、烦躁等情绪。心理服务团队主动对接隔离点，通过电话、视频进行定期随访，倾听他们的诉求，提供心理安抚和支持，帮助他们平稳度过隔离期。
3. 服务广大“市民圈”：通过公安局官方新媒体平台，定期发布心理健康科普文章、录制减压放松音频视频，普及疫情下的常见心理反应及自我调适方法，提升公众的心理韧性，营造积极理性的社会心态。

三、 警心暖民心，成效显著获赞誉

齐齐哈尔公安的心理咨询服务，不仅体现了公安机关从单纯治安管理向全方位社会服务延伸的职能转变，更展现了“人民公安为人民”的深厚情怀。许多接受过服务的民警表示：“心理疏导就像一场‘及时雨’，让我们能轻装上阵。”不少市民也反馈，在感到无助时，热线那头专业的倾听和引导，给了他们莫大的安慰和力量。这项服务有效缓解了疫情引发的部分社会心理压力，减少了因心理问题可能导致的社会风险，为维护特殊时期的社会大局稳定发挥了不可替代的“润滑剂”和“稳定器”作用。

四、 构建长效心理支持机制

疫情是对社会治理能力的一次大考。齐齐哈尔公安及时跟进的心理咨询服务，是应对公共卫生事件中加强人文关怀和心理疏导的成功实践。它启示我们，心理服务应成为应急管理体系和现代警务机制的重要组成部分。期待这一服务模式能够进一步制度化、规范化、长效化，不仅在战时发挥作用，更能在平时持续服务于民，为建设更高水平的平安中国、健康中国贡献公安智慧和力量。

****：
抗击疫情，既是一场生命保卫战，也是一场心理防御战。齐齐哈尔市公安局以高度的责任感和专业的行动力，将心理咨询服务送至最需要的地方，用“心”守护了一座城的安全与安宁。这份对民众身心健康的双重守护，诠释了新时代公安队伍的初心与担当，也让警徽在抗疫的战场上闪耀出更加温暖的光芒。